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【企业文化】医院事业部—走在站“疫”一线的商务服务部

2020-03-27

编者按

    2020年伊始,面对从新冠病毒的出现,疫情的快速扩散,经历恐慌和阴影,迪康人们展示出了前所未有的坚毅与担当,他们是奔走寻觅的“采购人”,是坚守一线的生产人,是筑建防疫后盾的管理人,是夙夜在公的后勤人......澳门永利521特推出“新冠疫情下最美迪康人”系列报道,今日为第三篇“走在站“疫”一线的商务服务部” ,在特殊时期,医院事业部团队上下一心,克服“营销”困难、积极拓展业务,保证终端不丢失、保证市场不断供!让我们记住他们,每一个奋斗在自己工作岗位、保障公司经营业务的勇士!

新冠肺炎爆发,全国物流停运,市场断货风险,让2020年的春节变得与往年大不相同。为了保证市场不断货,商务服务部打响了一次脚踏实地的抗疫之战。

1月26日,中央应对新冠肺炎疫情,鼓励适当延长春节假期。公司在第一时间响应号召,于1月26日晚发布延期复工的通知。为应对节前、节后的需货订单处理以及复工问题,商务服务部总监提前制定员工复工信息、健康信息统计表,以了解部门情况,布置后续工作。


1月31日,医院事业部就员工复工时间及复工方式组织线上讨论会。此时,商务服务部总监周代法明确:所有物流公司均未复工,因销售发货涉及的部门较多,近期现场工作必然不能顺利开展,要结合生产部门召开复产会议,并确定2月3日复工人员名单。

2月3日,节后第一个工作日,当天向所有商业客户电话、微信、工作QQ发送问候信息。主动表示我司已于当日复工,可以开展发货前序工作,货物配送工作在2月10日正式展开。

2月5日,犀浦街道爆出33位有过疫情高发地区旅行时及疫情高发地区人员接触史。为保证库存、生产一线已经复工,节后首批产品完成生产,家住犀浦街道的库管员杨健也正式复工,自此,他每天骑行往返公司库房,配合生产一线接收、清点货物,保证产品下线后及时入库。

2月12-14日,公司领导再次强调,在疫情防护的同时,必须做好医院用药保障,必须确保终端不断货。期间,商务服务部为紧张区域应急配送货物730件。

2月3日,终端首次传来可能断货的消息。广东服务采购经理李磊在日常维护客情时了解到:两家民营医院库存不足,估计只能撑到10号左右。面临断货风险,因艾司刚刚进入市场,还处在开拓、创造的阶段,一旦长时间供货不足,很可能被其他产品所替代,导致终端丢失,并严重影响产品在广东的后续发展!

这种情况下,李磊先与服务商协调货款,做好自己可以做的前置工作,公司在收到货款后,迅速开展货品出库工作,甚至将货物清点至待发区。但此时,重庆万州所有物流公司处于停运状态,经过服务商的成本估算,这批不能通过任何物流公司配送的产品,最终于2月17日,通过顺丰快递,成功配送至广东省。

至此,医院事业部前后配合,顺利解决这次断货危机。从公司收到客户打款,至终端收到应急货物前后不到一周。而此时我们才知道,因为万州属于“重灾区”,参加配送工作的同事为不影响家人,都选择了集中隔离。


2月17日,商务服务部全面复工。期间,广西集中采购第一次提交需货计划,成为疫情期间最为棘手的配送问题之一。

商务服务部首先解决库存问题,因迪康拉萨的委托仓储库存不足,他们先后调拨近1600件货物,为了满足疫情期间收发、配送的要求,每一品种、每一批次都必须一一清点,发运员许华勇当天8点多才从温江回到公司;商务助理接着总监周代法联系多方物流通道,原本合作的德邦物流、中旺物流均因政府要求不可进行配送工作,情急之下只能选择风险相对较大的铁路运输,而临近发货前一天,又收到中铁集团通知——广西的货不能发了。


一波三折,但天无绝人之路,正当他们开始考虑EMS、顺丰的高成本快递方式时,德邦物流告知广西配送点已经复工,可以接收货物。于是紧急提交配送所需资质与材料,最终完成了该笔订单的发货。

17-19日3天内,服务组完成5个公司主体——成都迪康、迪康拉萨、迪康医贸、迪康长江、石家庄龙泽的200余个销售需求的预排和订单制作。储运组完成了3个公司主体——成都迪康、迪康拉萨、迪康医贸的内部调拨近1万件,对外销售发货5000余件。每一单都做到顺利“发货”、合规“配送”,保证了市场的刚需。

商务部经理王勤在采访中说:通过这次疫情,我们团队也彼此更信任对方,协作能力,配合更好,大家互帮互助,很友好,感觉团队凝聚力更强了。



物流配送一直都是第一战场,保证产品供应绝不只是“一线”人员的任务。不管是营销一线,还是职能中台、后台,我们始终相信,非常时期,更应该保持上下同心,更应该脚踏实地做好本职工作,更应该互助、抱团取暖,才能把风险降到最低。

灾难会过去,春天会来临。既然“战争”已经开始了,那就让我们在“战争”中学习“战争”,仰望星空、脚踏实地,做好本职工作,一起打赢这场战疫!








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